Retouren und Umtausch
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
So funktioniert die Rücksendung
- Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto auf strahlenzauber.com an
- Folgen Sie dem Rückgabeassistenten
- Drucken Sie das Retourenlabel aus
- Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
- Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale
Rückerstattung
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückversandkosten
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Voraussetzungen für die Rücksendung
- Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung sollte vorhanden sein
- Alle Etiketten und Tags müssen angebracht sein
- Alle Teile müssen enthalten sein
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, empfehlen wir:
- Retournieren Sie den ursprünglichen Artikel
- Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu
So stellen wir sicher, dass Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten.
Defekte Ware
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über strahlenzauber.com. Beschreiben Sie den Schaden und fügen Sie wenn möglich Fotos bei.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht retourniert werden, wenn deren Versiegelung entfernt wurde. Dazu gehören beispielsweise bestimmte Leuchtmittel.
Retourenstatus
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf strahlenzauber.com verfolgen.
Wichtige Hinweise
- Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung
- Sichern Sie die Ware gut für den Transport
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post auf
- Bei Fragen stehen wir Ihnen über strahlenzauber.com zur Verfügung
Rückgabeadresse
Senden Sie Ihre Retoure bitte nicht an unsere Unternehmensadresse. Verwenden Sie ausschließlich das von unserem System generierte Retourenlabel.